Opšti uslovi korišćenja i prodaje

Internet prodavnica KafaKafa.rs brine o pravima potrošača. Potrošač se ne može odreći prava koja su mu dodeljena Zakonom o zaštiti potrošača. Odredbe Opštih uslova korišćenja i prodaje (u daljem tekstu „OUP“) ili pojedinačnog ugovora koje su za potrošača nepovoljnije od odredbi Zakona o zaštiti potrošača su ništave, a umesto njih će se primenjivati odredbe Zakona o zaštiti potrošača. Odredbe ovih Uslova nemaju svrhu da izuzmu ili ograniče prava potrošača koja su im dodeljena na osnovu obaveznih zakonskih odredbi, a sve eventualne sumnje će se tumačiti u korist potrošača. U slučaju eventualne neusklađenosti odredbi ovih Uslova primenjivaće se odredbe Zakona o zaštiti potrošača i drugi važeći propisi Republike Srbije.

1. UVODNE ODREDBE

Prodavac NEWMARTA DOO STARA PAZOVA je kompanija osnovana u skladu sa pravom Republike Srbije, u daljem tekstu („Prodavac“).

Prodavac prodaje svoje proizvode i usluge Kupcima („Proizvodi“) putem svoje online prodavnice kafakafa.rs („Online prodavnica“),

Kupac je pravno lice, preduzetnik ili fizičko lice koje kupuje proizvode ili usluge preko Online prodavnice Prodavca („Kupac“).

2. PREDMET OPŠTIH USLOVA KORIŠĆENJA I PRODAJE PUTEM ONLINE PRODAVNICE

2.1 Ovim Opštim uslovima korišćenja i prodaje putem Online prodavnice bliže se određuju uslovi kupovine Proizvoda od strane Kupca korišćenjem Online prodavnice.

2.2 Pre izvršene kupovine putem Online prodavnice, Kupac izjavljuje da je pročitao i razumeo sve odredbe OUP, te da iste u potpunosti prihvata.

3. CENE I NAČIN PLAĆANJA

3.1 Cene za Proizvode koji se prodaju putem Online prodavnice su izražene u dinarima sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV), za prodaju koja se reguliše na teritoriji Republike Srbije. Cene za Proizvode su dostupne Kupcima prilikom korišćenja Online prodavnice.

3.2 Istaknute cene, u zavisnosti od konkretnog Proizvoda, mogu uključivati i iznos troškova isporuke Proizvoda na adresu Kupca, što će biti izričito navedeno kod označavanje konkretne cene. U slučaju da cena za konkretni Proizvod ne uključuje iznos troškova isporuke, Kupac će o navedenom iznosu troška isporuke biti uredno obavešten pre izvršene kupovine.

3.3 Cene za Proizvode kao i cene i uslovi isporuke su podložne promenama sve do trenutka dobijanja potvrde porudžbine.

3.4 Poručene Proizvode iz prodajnog asortimana Prodavca, Kupac može platiti na više načina i to pouzećem. Kupac će cenu naručenih Proizvoda platiti u gotovini neposredno prilikom isporuke.

4. PORUČIVANJE I ZAKLJUČIVANJE UGOVORA

4.1 Poručivanje Proizvoda se vrši na sajtu Online prodavnice. U slučaju da Kupac ima nedoumica u vezi naručivanja Proizvoda putem Online prodavnice, može se obratiti Prodavcu za dodatne informacije putem gore navedenih kontakt podataka.

4.2 Slanjem Porudžbenice Kupac potvrđuje da je na jasan i razumljiv način pre kupovine i zaključenja ugovora obavešten od strane Prodavca o:

  • osnovnim obeležjima proizvoda;
  • adresi i drugim podacima koji su od značaja za utvrđivanje identiteta Prodavca;
  • prodajnoj ceni ili načinu na koji će se prodajna cena obračunati ako se zbog prirode proizvoda prodajna cena ne može utvrditi, kao i o svim dodatnim i drugim troškovima koji se stavljaju na teret Kupca;
  • načinu plaćanja i roku isporuke, načinu izvršenja drugih ugovornih obaveza, kao i načinu na koji se postupa po pritužbama Kupca;
  • postojanju prava Kupca, potrošača u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, na jednostrani raskid ugovora (odustanak od ugovora) pod uslovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, ukoliko su takvi uslovi ispunjeni;
  • podršci koju Prodavac pruža Kupcu posle prodaje, ugovornim garancijama (ukoliko Kupac ima pravo na istu) i uslovima pod kojima Kupac ima pravo na ugovorne garancije;
  • vremenu na koje je ugovor zaključen ako je zaključen na određeno vreme, a ako je zaključen na neodređeno vreme o uslovima za raskid ugovora;
  • da eventualni spor između njega i Prodavca može biti rešen vansudskim putem, samostalno dogovorom Ugovornih strana, odnosno ukoliko strane sporazumno dogovore angažovanje jednog ili više medijatora ili arbitara, radi rešenja spora;
  • da može da prepozna, pristupi, uskladišti i reprodukuje tekst ovih OUP, kao i podatke u vezi zaključenog ugovora;
  • da ima mogućnost da uoči i ispravi greške u unosu podataka pre nego što pošalje Porudžbenicu;
  • da su sva dokumenta dostupna na srpskom jeziku;
  • da su OUP koje je Kupac pročitao i saglasio se sa istim pre zaključenja ugovora, sastavni deo ugovora između Prodavca i Kupca, a sa kojima je Kupac saglasan što potvrđuje slanjem Porudžbenice.

4.3 Odmah nakon slanja Porudžbenice, Kupcu će biti potvrđen prijem Porudžbenice koja sadrži prihvat ponude Kupca za zaključenje ugovora.

4.4 Porudžbenica povodom Proizvoda koje Prodavac primi od Kupaca putem Online prodavnice, su obavezujuće za Kupca. Slanjem porudžbenice od strane Kupca Prodavcu putem Online prodavnice, smatra se da je zaključen kupoprodajni ugovor za Proizvode, i to između Prodavca i Kupca. Takođe, slanjem porudžbenice od strane Kupca, Kupac prihvata obavezu plaćanja Proizvoda.

4.5 Pri poručivanju Proizvoda putem Online prodavnice, Kupac je obavešten i saglasan da može doći do razlike u izgledu konkretnog Proizvoda koji se naručuju prikazanih na računaru i mobilnom telefonu Kupca i stvarnog izgleda Proizvoda (usled reprodukovanja izgleda Proizvoda putem fotografije, grafike i slično).

5. NAČIN, USLOVI I ROKOVI ISPORUKE

5.1 Dostava robe iz internet prodavnice vrši se samo u Staroj Pazovi (poštanski broj 22300). Kupac je o tome obavešten na stranici svakog proizvoda, kao i na stranici za naručivanje. Ako Kupac pošalje porudžbinu na drugu lokaciju, takva porudžbina će biti otkazana bez dodatnih informacija i neće biti isporučena.

5.2 Dostava je besplatna za porudžbine vrednosti preko 4.000 dinara. Za porudžbine manje od 4.000 dinara, dostava iznosi 200 dinara i trošak snosi kupac.

5.3 Uslovi dostave:

  • Dostava se vrši od ponedeljka do petka od 16 do 20 časova.
  • Isporuke se ne vrše subotom, nedeljom i državnim praznicima.
  • Porudžbine primljene od ponedeljka do petka do 15:00 časova biće isporučene na dan porudžbine.
  • Porudžbine poslate posle 15:00 biće isporučene sledećeg radnog dana.

5.4 Prodavac zadržava pravo pozivanja Kupca radi provere podataka iz Porudžbenice. U slučaju sumnje u tačnost navedenih podataka ili u slučaju da podatke nije moguće proveriti Prodavac zadržava pravo otkazivanja Porudžbenice o čemu će Kupac biti obavešten putem e-maila koji je naveo prilikom registracije i otvaranja korisničkog naloga.

5.5 U slučaju da Isporuka robe nije moguća, krivicom Kupca, Prodavac ima pravo da Kupcu naplati realne troškove prilikom isporuke robe. Ubuduće, Prodavac ima pravo da takvom Kupcu odbije kupovine u internet prodavnici kafakafa.rs sve dok Kupac ne nadoknadi Prodavcu troškove prethodne isporuke.

5.6 Prilikom isporuke robe Prodavac je u obavezi da Kupcu dostavi odgovarajući fiskalni račun.

5.7 Prilikom preuzimanja robe Kupac je u obavezi da prekontroliše sadržaj paketa u kome mu je isporučen Proizvod, jer se naknadne reklamacije, u pogledu količine i oštećenja paketa, neće uvažavati.

6. SAOBRAZNOST ROBE I REKLAMACIJE

6.1 Ukoliko Kupac nađe bilo kakve probleme sa kupljenim proizvodom, treba da se obrati prodavnici Prodavca (Stara Pazova, Ćirila i Metodija 20). Prodavac će pokušati da učini sve da ispravi trenutnu situaciju.

7. USLOVI KORIŠĆENJA ONLINE PRODAVNICE I KORISNIČKI NALOZI KUPCA

7.1 Kupac korišćenjem Online prodavnice za kupovinu Proizvoda, potvrđuje sledeće:

  • da je u potpunosti upoznat i da prihvata ove OUP,
  • tačnost i potpunost navedenih podataka u postupku registracije i otvaranja korisničkog naloga, odnosno podataka dostavljenih prilikom korišćenja Online prodavnice.

7.2 Prikupljanje, obrada i čuvanje podataka o kupcima se obavlja u skladu sa važećom zakonskom regulativom (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti).

7.3 Za potrebe kupoprodaje putem Online prodavnice Prodavac obrađuje određene podatke o ličnosti Kupaca na način i u skladu sa Politikom privatnosti.

7.4 Prilikom davanja porudžbine, Prodavac od Kupca zahteva samo one lične podatke koji su neophodni za preuzimanje i isporuku porudžbine. Dodatne podatke koji su potrebni za bolje informisanje kupaca i kreiranje posebnih, prilagođenih ponuda, kupci unose opciono. Kupci u svakom trenutku mogu izmeniti ili obrisati neki od podataka koji su uneli ili zatražiti brisanje svih ličnih podataka koje su uneli i koji se čuvaju u našem sistemu. Svi podaci o kupcima i porudžbinama se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni, kao i poslovni partneri kojima zbog obavljanja posla budu dostupni ovi podaci, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

7.5 Kontakt osobe odgovorne za zaštitu podataka kupaca: kafakafa.rs@gmail.com

8. INFORMACIJE O PRODAVCU

NEWMARTA DOO STARA PAZOVA
Matični broj: 21947423
Poreski broj (PIB) 113940196
Web adresa: kafakafa.rs
Kontakt e-mail: kafakafa.rs@gmail.com